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RGAA 4.1.2 · Formulaires · Critère 11.11

Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?

« Format invalide » dit qu'on s'est trompé, jamais comment se reprendre : la personne qui ne devine pas le format attendu tourne en rond.

Ce que dit le référentiel

Transcription du RGAA 4.1.2, sans interprétation. C’est ce texte qui fait foi, et celui que vous citez dans un rapport.

  1. 11.11.1
    Pour chaque erreur de saisie, les types et les formats de données sont-ils suggérés, si nécessaire ?
  2. 11.11.2
    Pour chaque erreur de saisie, des exemples de valeurs attendues sont-ils suggérés, si nécessaire ?

Comment le vérifier

  1. Provoquer chaque type d'erreur du formulaire : champ vide, format incorrect, valeur hors bornes.
  2. Lire le message et se demander : est-ce qu'il me dit quoi écrire ? Le type et le format attendus doivent y figurer.
  3. Vérifier qu'un exemple de valeur valide est proposé quand le format n'est pas évident — date, numéro de téléphone, référence de dossier, IBAN.
  4. Quand le système connaît la bonne valeur (une ville déduite du code postal, une adresse mal orthographiée), vérifier qu'il la suggère.

Ce que notre outil fait

Jugement humain

Aucune machine ne tranche ce critère. L’outil vous présente les éléments et enregistre votre constat.

Il faut soumettre le formulaire, lire le message et juger s'il aide vraiment. Aucune de ces trois étapes ne s'automatise ; l'outil enregistre votre constat et la capture qui l'appuie.

Comment nous mesurons ce que l'outil sait faire · ce critère s'audite dans l'extension RGAA Lab.

Les pièges

Les erreurs qu’on rencontre vraiment, relevées au fil des audits.

  • Un exemple donné dans le placeholder disparaît à la saisie, c'est-à-dire au moment exact où l'utilisateur corrige son erreur.
  • « Le mot de passe est invalide » sans énoncer la règle attendue est le cas le plus courant, et le plus facile à corriger.

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