Critères RGAA 4.1.2 · Thématique 11
Formulaires
13 critères du RGAA 4.1.2. Chaque fiche porte le texte officiel du critère et de ses tests, ce qu'il protège, et ce qu'un outil sait en trancher seul.
11.1 — Étiquette de champ de formulaire
Un champ sans étiquette est annoncé « zone d'édition » et rien d'autre : la personne qui l'entend doit deviner ce qu'on lui demande, ou abandonner la démarche.
11.2 — Pertinence de l’étiquette
« Champ 1 » satisfait le 11.1 et ne dit à personne ce qu'il faut y écrire : c'est ce critère qui sépare un formulaire balisé d'un formulaire utilisable.
11.3 — Cohérence des étiquettes répétées
Retrouver « Courriel » sur une page et « E-mail » sur la suivante pour le même champ oblige à réapprendre le formulaire à chaque étape — coûteux pour tout le monde, bloquant pour qui a des troubles de la mémoire ou de l'attention.
11.4 — Étiquette accolée à son champ
Qui consulte à fort grossissement ne voit qu'une fraction de l'écran : une étiquette posée loin de son champ sort du cadre, et le champ redevient une boîte vide.
11.5 — Regroupement des champs de même nature
Sans regroupement, une série de boutons radio s'entend comme une suite d'options isolées : on connaît les réponses possibles, jamais la question posée.
11.6 — Légende des regroupements de champs
Un regroupement sans légende ne sert à rien : le groupe existe dans le code, mais aucun lecteur d'écran n'annonce ce qui le motive.
11.7 — Pertinence de la légende
« Groupe 1 » comme légende satisfait le 11.6 et n'apprend rien : la légende doit dire ce que le groupe demande.
11.8 — Items des listes de choix regroupés
Une liste déroulante de deux cents entrées sans regroupement s'explore un élément à la fois : les repères visuels — une ligne vide, un séparateur — n'existent pas au clavier ni à l'oreille.
11.9 — Intitulé des boutons
Un bouton nommé « Valider » au bout d'un formulaire de suppression ne dit pas ce qu'il déclenche — et c'est le dernier moment où on pouvait le dire.
11.10 — Contrôle de saisie
Un formulaire qui refuse une saisie sans dire lequel des douze champs pose problème, ni pourquoi, laisse l'utilisateur devant un mur — et ce mur tombe d'abord sur qui ne voit pas la bordure rouge.
11.11 — Suggestions de correction de saisie
« Format invalide » dit qu'on s'est trompé, jamais comment se reprendre : la personne qui ne devine pas le format attendu tourne en rond.
11.12 — Modification des données saisies
Une erreur de saisie sur un virement, une candidature ou une suppression de compte ne se rattrape pas : le critère existe pour que la faute d'attention ne devienne pas irréversible.
11.13 — Remplissage automatique des champs
Le remplissage automatique évite de ressaisir son nom, son adresse et son téléphone à chaque service — un confort pour tout le monde, une condition d'usage pour qui saisit avec difficulté ou fatigue vite.